Ferramentas para o sucesso da sua empresa – Hotelaria, Restauração, Animação Turística, Agências de Viagens, Rent-A-Car

Programa de Formação – Consultoria “PME2020”

Turismo:
Hotelaria, Restauração, Animação Turística, Agências de Viagens, Rent-A-Car

Atendendo ao forte impacto que a pandemia provocada pelo COVID 19 teve no setor do Turismo, vimos pelo presente propor um programa de ação financiado a 100% para as empresas deste setor trabalharem áreas como o marketing digital, sustentabilidade e higiene e segurança.

O Programa de Formação – Consultoria “PME2020” é um projeto promovido ACIF-CCIM em parceria com a Indice ICT & Management, na qualidade de entidade formadora/consultora executante.

Esta ação pretende apoiar as empresas do canal HORECA® – Alojamento Turístico, Restauração e Bebidas da Região Autónoma Madeira (RAM), enquanto agentes essenciais na afirmação do Turismo da Região, como destino turístico de excelência na Europa e no contexto das Ilhas Atlânticas, através de apoio direto e totalmente financiado nas suas capacidade de gestão (consultoria) e qualificação dos seus colaboradores (formação).

O projeto é 100% financiado pelo programa Madeira 14-20, a sua duração é de 300 horas por empresa e estas podem ser ministradas nas organizações, presencialmente ou on-line, de acordo com a seguinte Metodologia de Intervenção:

• 1º Fase: Diagnóstico Organizacional
• 2º Fase: Elaboração do Plano de Intervenção
• 3º Fase: Implementação do Plano de Intervenção
• 4º Fase: Avaliação

Áreas de Intervenção Prioritárias

I – ORGANIZAÇÃO E GESTÃO

Melhoria organizacional da PME em função dos resultados do diagnóstico, com enfoque nas seguintes áreas:
– Desenvolvimento de processos de gestão mais ajustados;
– Desenvolvimento de estratégia e objetivos de negócio;
– Implementação de métodos quantitativos de gestão;
– Otimização de processos de gestão e controlo;
– Definição de funções e responsabilidades;
– Apoio na implementação de medidas de digitalização da organização.

II – MARKETING E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Melhoria organizacional da PME em função dos resultados do diagnóstico, com enfoque nas seguintes áreas:

• Definição de estratégias de comunicação;
• Definição de Plano de Marketing;
• Análise e melhoria do processo de vendas;
• Otimizem a gestão de marketing e marketing digital;
• Implementação de promoção através de novos canais de comunicação digital (redes socias, web marketing, etc).

III – SEGURANÇA, SUSTENTABILIDADE E CERTIFICAÇÃO

Melhoria organizacional da PME em função dos resultados do diagnóstico, com enfoque nas seguintes áreas:

• Implementação de medidas que reforcem a imagem da região como destino seguro;
• Apoio em processos de certificação segundo referenciais de Qualidade e Segurança ISO 9001, ISO 22000, BRC, IFS , ISO 45001, entre outros;
• Apoio ao nível da segurança alimentar – HACCP;
• Implementação de referenciais relacionados com Turismo Sustentável e Ecológico (Exemplo: Green Key, Eco-hotel; Rótulo Ecológico;etc);
• Apoio ao nível de higiene e segurança de bens e pessoas, nomeadamente no âmbito da proteção COVID-19.

IV – QUALIDADE HOTELEIRA

Melhoria organizacional da PME em função dos resultados do diagnóstico, com enfoque nas seguintes áreas:

• Implementação de novos métodos e boas práticas do setor hoteleiro;
• Melhorar processo de atendimento e avaliação de satisfação de cliente;
• Redesenho e melhorias de layout;
• Ações de benchmarking.

São elegíveis as PME, com contabilidade organizada, da Região Autónoma da Madeira, com a situação regularizada face à Administração Fiscal e à Segurança Social e situação liquida positiva. O valor do incentivo atribuído está sujeito à Regra de Auxílio Minimis dos apoios concedidos não pode exceder 200.000 euros durante um período de três exercícios financeiros.

Não perca esta oportunidade, faça já a sua inscrição e garanta o seu lugar!