Gestão de Conflitos – 26 e 27 de abril
Formação, Noticias
Dias: 26 e 27 de abril de 2023
Horário: 9h30-13h30
Duração: 9h
Formadora: Márcia Maia (ISQ)
Objetivos:
No final da ação os formandos deverão ser capazes de:
• Desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional.
• Aplicar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais.
Destinatários: A formação destina-se a quadros e chefias para quem resolver conflitos e negociar constituem parte importante da atividade profissional de gestão e de coordenação de pessoas.
Programa:
• Conflito positivo ou negativo?
• Estratégias de gestão de conflitos
• Negociação integrativa versus distributiva
• A importância da comunicação assertiva na gestão de conflitos
• A comunicação verbal e não verbal. O feedback e as barreiras à comunicação. A importância da escuta ativa.
• Autodiagnóstico das atitudes comunicacionais e os seus efeitos no comportamento do outro
• A inteligência emocional e o autocontrolo
Investimento:
Associados da ACIF-CCIM: 125€
Não Associados: 180€
Data limite de inscrição: 20.01.2023
Inscreva-se AQUI
Recomendamos a leitura do Regulamento da Formação (pagamentos, desistências…) clicando AQUI.
Para mais informações entre em contacto com o Departamento de Formação e Projetos da ACIF-CCIM através do telefone 291 206800 ou do e-mail [email protected].
